Livraison et Echange

LIVRAISON

Votre commande est prise en compte dès la validation de l’achat et est expédiée entre 24 et 48h (hors week-end, jours fériés ou périodes de soldes.
Notre transporteur DPD se charge ensuite de livrer dans un délai de 48h à l’adresse choisie durant le processus d’achat.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 99 € livrable dans le Bénélux (sauf îles) et 150 € en France (sauf îles).

Pour tout autre pays, merci de nous consulter.

ECHANGE DE POINTURE

La pointure n’est pas la bonne, pas de soucis. Envoyez un mail à notre service clientèle, service-clients@beoriginal.be en précisant la référence de votre commande, l’article que vous désirez échanger ainsi que la nouvelle taille à vous livrer.

Nous vous ferons parvenir un bon de retour à coller sur votre colis que vous déposerez dans un Pickup Parcelshop de votre choix.

Vous trouverez la liste des points relais DPD sur le site https://www.dpd.com/be

L’échange de pointure est entièrement gratuit et valable une seule fois.

RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande.

Procédures :

  1. DEPOT DANS UN DE NOS BEOSTORES Gratuit (Uniquement en Belgique)

Liste de nos boutiques sur notre site www.beoriginal.be.

  1. ENVOI PAR LA POSTE. A vos frais

Tout retour par la poste sera obligatoirement effectué en recommandé avec accusé de réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport ne pourra avoir lieu.

Adresse de retour : BEORIGINAL, Ch. de Bruxelles 90 B à 1410 Waterloo - Belgique

  1. RETOUR VIA UN POINT RELAIS DPD

Envoyer un mail à notre service après-vente à l’adresse service-clients@beoriginal.be en précisant la référence de votre commande et les articles que vous voulez retourner.

Nous vous ferons parvenir un bon de retour à coller sur votre colis que vous déposerez dans un Pickup Parcelshop de votre choix.

Vous trouverez la liste des points relais DPD sur le site https://www.dpd.com/be

Frais de retour : Benelux 5 € - France 10 €

Pour tout autre pays, merci de nous consulter.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni abîmés.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursée du montant TTC des articles retournés (sauf frais de livraison) au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception des produits par BEORIGINAL.